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Hanna

Administradora del Foro ~Board Admin .ES~

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1

Friday, July 11th 2014, 2:48pm

Equipo del Juego




Team Manager
Erinshore
onklehotte


Administrador del Juego:
Betuel



Super Operadores del Juego (SGO):
Tiro Loco - SGO Servidores: 12 - 13 - 14
Makubex - SGO Servidores 12 - 13 - 14 - 15 - 16 - 17 - 18


Operadores del Juego (GO):

Operadores del Juego:

Servidor 12 Little Big Horn -> RaMDaLL

Servidor 13 New Mexico -> Oppy

Servidor 14 Bitter Creek-> Oppy - RaMDaLL

Servidor 15 West Prairie -> RaMDaLL

Servidor 16
Bitter Creek -> RaMDaLL

Servidor 17
Klondike Fields -> Oppy

Servidor 18 -> RaMDaLL



Es el coordinador del equipo; se encarga principalmente de administrar el equipo en su totalidad así como servir de enlace entre la comunidad que administra y Gameforge AG, así como los respectivos desarrolladores del juego. En él reside la capacidad de elección del resto de administradores del equipo y se asegura que éstos estén trabajando correctamente o de asesorarles si es preciso. Además, normalmente también se encarga de mantener actualizada la traducción del juego. Las decisiones de una magnitud relativamente importante con respecto a la comunidad,sean del foro o del juego, también deben ser aprobadas por el coordinador.



El Administrador del juego se encarga y es responsable directo del juego y de la organización de su equipo, así como de las decisiones administrativas que se lleven a cabo con respecto al juego y a sus jugadores - notablemente las sanciones. Las decisiones que tome el Administrador del juego con respecto este punto son las finales, y solo debería de contactarse en caso de que la intervención de los cargos anteriores no sea suficiente - nunca sin haber contactado antes con estos.



El Super Operador del juego vela por las cuestiones referentes a los servidores que le hayan sido asignados así como sus correspondientes Operadores, dándoles a estos últimos asistencia si fuera necesario. Solo se debe contactar con ellos en caso de que la intervención del operador correspondiente no fuera suficiente.



El Operador del juego es el responsable directo de los servidores que le hayan sido asignados y normalmente quien impone las sanciones en caso de haber conflicto con las normas. En caso de ser necesaria reclamación de alguna sanción, se debe acudir solo al Operador del juego que corresponda - pudiendo acudir a su superior en caso de no obtener respuesta en 48 horas.



Poseen las mismas funciones, derechos, privilegios y obligaciones que sus respectivos rangos completos, sin embargo su trabajo está probándose, de forma que son ascendidos a miembros del equipo completos cuando el superior correspondiente pueda determinar que sus trabajos se adecuan a los criterios y expectativas del equipo - período que normalmente solo dura unos días.



Actualmente existe una escala que deberemos respetar en todos los casos y sin excepción, sobre todo a la hora de tratar las quejas. La escala que se ha de respetar es la siguiente:

Operadores del Juego y operadores en pruebas (GO/GO Trial): a ellos es a quienes os deberéis dirigir en primera instancia, para tratar dudas sobre las diferentes secciones y quejas; en caso de que las haya.

¿Me vale acudir a cualquier operador? NO. Deberás acudir al operador designado al servidor correspondiente sujeta a la pregunta que tengas. En caso de quejas con el operador del juego de ese servidor, trata la queja con él de forma dialogante y respetuosa a través de los medios que hay a vuestra disposicioón (IRC, mp, mail, sistema de tickets; etc). No puedes acudir a otro operador del juego aunque sea del mismo servidor, únicamente con el operador que te impuso la sanción.

Súper Operadores del Juego (SGO): Como sabéis, es el superior inmediato del operador. Normalmente no sanciona ni trabaja directamente en el servidor, a no ser en casos urgentes y puntuales (falta de operador del juego en el servidor, ausencia de éstos, etc). A ellos os podréis dirigir en caso de que las explicaciones del operador no os convenza. También podréis contactar con él en caso de dudas generales sobre el juego.

Administrador del Juego (GA): Es la persona a la que deberéis acudir en última instancia. Se encargará de gestionar el equipo y el juego en sí, implementando las novedades e informando de las mismas, quejas sobre los SGO/GO y problemas varios con el juego. En el GA se acaba el escalón de reclamación y su palabra será la definitiva en caso de quejas.

Team Manager (TM):
Bajo circunstancias normales no debería ser necesario contactar a este directamente, no obstante en ausencia de algún tipo de administrador, ya sea del foro o del juego, el team manager sí suple sus funciones. Como resposable del equipo, se encarga de velar por el funcionamiento de la comunidad, coordinar al equipo a través de los administradores y dar a conocer algunas noticias de importancia para el foro o el juego. Es responsable también de ambos equipos, juego y foro; desde el primer escalón hasta el último. Es el enlace entre el CoMa, el equipo y los usuarios.

Podréis contactar con el Team Manager en casos de irregularidades severas en cualquiera de los dos equipos y que un administrador ya sea del foro o del juego no pueda solventar. Casos especiales varios que no se encuandren en ninguna categoría.
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Hay varios sistemas para contactar con el equipo:
  • El IRC: El IRC es el sistema de chat oficial utilizado por los miembros del equipo y los usuarios para la comunicación en tiempo real. Facilita mucho el proceso de contacto y es además un sistema donde puedes pasar un buen rato tanto con usuarios como con teamers.
    Para acceder al IRC: http://www.onlinegamesnet.net/javaChat.p…wildguns&cc=org
    Guía útil sobre el IRC: Guía de Iniciación en IRC

  • Mensaje Privado (MP): El mensaje privado es otro sistema para contactar con el equipo. Es el más lento, el menos preciso y por así decirlo, el menos ordenado. Por lo que deberéis esperar a que te conteste. Si pasadas las 48 horas no has recibido respuesta, puedes acudir al rango siguiente. En esta vía no se realizarán atenciones sobre sanciones en el juego, sólo para preguntas relacionadas al juego. Para las sanciones, acudir al sistema de tickets.

  • Sistema de Tickets: Es el sistema oficial y más eficiente que se os pone a vuestra disposición para contactar con los miembros del equipo. El plazo que tiene el equipo para contestar el ticket es de 48 horas. Para informaros de cómo emitir un ticket; visitad el siguiente enlace: [Guía] Sistema tickets


BAN por insultos: Bloqueo de cuenta de forma temporal, dependiendo de la gravedad del insulto el BAN tendrá una duración diferente. La reiteración en esta praxis puede implicar el bloqueo definitivo de la cuenta.
BAN por Multicuenta: Ban permanente y bloqueo de todas las cuentas que se posean en un mismo servidor. Sólo se permite una cuenta por usuario en el mismo servidor.
BAN por Account-Sharing: Bloqueo de cuenta permanente que ha sido jugada por más de un jugador.
BAN por restricción de IP: Bloqueo permanente de la cuenta debido a interacción entre cuentas que comparten la misma IP. Se recomienda en caso de que dos o más jugadores compartan IP, informen al go del servidor a cargo.
BAN por BugUsing: Bloqueo permanente de la cuenta por utilización de bug o error del juego en beneficio propio.
BAN por amenazas en la vida real: Bloqueo permanente de la cuenta.
BAN por hackeo de cuenta o hacker: Bloqueo permanente de las cuentas. En caso de confirmación del robo de cuenta, podrá devolverse la misma, bajo el criterio del equipo del juego.
BAN por apologías extremistas: Bloqueo permanente de la cuenta.
BAN por utilización de scripts ilegales o bots: Bloqueo permanente de cuenta.
BAN por petición del jugador dueño de la cuenta: Bloqueo permanente sin posibilidad de devolución.
BAN por utilización de idioma no permitido: Ban temporal, dependiendo de la reincidencia; puede acabar en sanción permanente.
BAN SPAM: Sanción por el envío de cualquier mensaje considerado como tal; es temporal, dependiendo de la gravedad, reincidencia e incluso puede acabar en ban permanente.
BAN por abuso del botón reportar: Es de carácter temporal, su duración dependerá de la reincidencia; pudiendo acabar en permanente.

Las reclamaciones de las sanciones deberán tratarse con la persona que impuso la sanción, nunca con otra.


En cuanto a bugs y problemas relacionados con el juego:
Los bugs deben ser reportados en la sección de Bug y Problemas, ya que debe hacerse una primera criba para comprobar si son tales o son errores de los usuarios. La forma de reportar la tenéis en dicha sección.

Así mismo, los bugs NO LOS SOLUCIONAMOS NOSOTROS, sólo los reportamos a Alemania para que desde allí, los desarrolladores del juego conozcan los fallos y los corrijan lo antes posible; por tanto, os pedimos paciencia.
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**Las reclamaciones de las sanciones deberán tratarse con la persona que impuso la sanción, nunca con otra a no ser que la respuesta dada por quien la impuso no te satisfaga. Deberéis seguir siempre la jerarquía del equipo.

Gracias a Athenea (exGA) por este trabajo que publicó en WildGuns.es.


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Hanna

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2

Monday, July 21st 2014, 1:51pm

Buenas

Se ha actualizado el listado añadiendo a los GO correspondientes de cada Servidor y su supervisor. Cualquier cambio, será notificado en este mismo hilo ^^

Gracias


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3

Tuesday, July 22nd 2014, 1:27pm

Buenas ^^

A partir de este momento, contáis con Betuel en el servidor nº 6 para contactarle en cualquier momento que le necesitéis


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4

Wednesday, August 20th 2014, 3:50pm

Buenas ^^

A partir de este momento, VeNuZzDiviiNa se encargará del servidor 1 ^^ por lo que pueden contactar con ella cuando gusten


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5

Wednesday, August 27th 2014, 6:14pm

Buenas ^^

A partir de este momento los servidores que estaban sin Operador del Juego (GO) pasa a manos de los SGO de los servidores correspondientes.

Por lo tanto, Dark Warrior pasa a ser GO del servidor número 2 (Conquest West) y mi persona pasa a ser GO de los servidores 8 y 9 (Santa Fe y Canyon).

Cualquier cambio al respecto será notificado aquí mismo.

Se os recuerda que si no estáis conformes con las sanciones de un GO, deberéis comunicaros a él mediante el sistema de tickets. Si no estáis satisfecho con su decisión, seguir la escala correspondiente para remitir vuestras quejas.

Un saludo =)


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6

Wednesday, September 17th 2014, 6:13pm

Buenas a todos ^^

Queremos informarles que tenemos una pequeña GO entre nosotros =D le damos la bienvenida a Nymis que será la supervisora de los servidores 8 y 9 =)


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7

Monday, September 22nd 2014, 12:45pm

Buenas a todos

A partir de este momento, VeNuZz_DiviiNa deja de formar parte del equipo. Gracias por todo el tiempo dedicado a la comunidad. Así mismo, Dark Warrior pasará en este momento a ser GO de los servidores en los que se encontraba nuestra anterior GO.

Por el momento no hay SGO, por lo que la supervisión de los GO y servidores queda de momento en mi mano. Cualquier duda que tengáis, queja, lo que sea, no dudéis en contactarme =)


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8

Wednesday, September 24th 2014, 2:32am

Buenas

A partir de este momento Nymis se encargará del servidor 2 =) podéis contar con ella desde este momento.


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9

Wednesday, October 1st 2014, 12:57pm

Buenas

Desde este momento Dark Warrior ya no forma parte del equipo. Los servidores que estaban a su cargo temporalmente los llevaré yo mientras asignamos a un nuevo Operador.


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10

Thursday, October 2nd 2014, 11:12am

Buenas a todos ^^

A partir de este momento, contáis con un nuevo SGO: Tiro Loco.
Para conocer los servidores en los que ha sido asignado, consultar mi primer post =)

¡Enhorabuena!


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11

Thursday, October 2nd 2014, 7:53pm

Buenas a todos

Desde este momento contáis con un nuevo operador del juego para los servidores 3, 4 y 5. Demos la bienvenida a Orquidea Negra =)

Los servidores que no tienen un operador asignado, serán gestionados por Tiro Loco o por mi según corresponda.


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12

Wednesday, December 3rd 2014, 9:32pm

Buenas a todos =)

A partir de este momento ya disponéis de un operador del juego oficial para los servidores 1, 7 y 11. Su nick es Epsilon y os atenderá en los tickets para cualquier duda o reclamación.


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13

Sunday, January 18th 2015, 1:57pm

Buenas a todos

A partir de este momento contáis con un nuevo SGO: Betuel. Por lo que tenemos una nueva organización de SGOs y GOs por los servidores ^^

Saludos


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14

Tuesday, June 2nd 2015, 1:41pm

Epsilon ya no forma parte del equipo. Gracias por lo aportado.

De momento llevará los servidores el SGO correspondiente.


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15

Friday, June 5th 2015, 6:15pm

Buenas

A partir de este momento SkyDrive forma parte del equipo del juego. Cualquier duda o consulta, podéis hablar con él.


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16

Monday, October 5th 2015, 2:46am

Buenas

Desde este momento el operador del juego Skydrive ya no forma parte del equipo. Lamentablemente nos ha tenido que dejar por falta de tiempo. Esperamos que le vaya todo bien y pueda volver en el futuro =)

Saludos
El equipo de WildGuns


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17

Wednesday, November 11th 2015, 7:45pm

Buenas

A partir de este momento, Orquidea Negra ya no forma parte del equipo del juego. Muchas gracias por tu colaboración en la comunidad =) esperamos que todo te vaya bien

Saludos
El equipo de WildGuns


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Betuel

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18

Wednesday, May 25th 2016, 4:17pm

Apreciada comunidad

Forsatus se une como Trial GO a nuestro equipo, estará a cargo del servidor 12, deseamos que se sienta en casa.

Saludos.
El equipo de WildGuns

Betuel

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19

Thursday, May 25th 2017, 10:00pm

Forsatus ha abandonado el equipo del juego, se agradece su dedicación.

bOne se integra como TGO al equipo, el primer servidor que le toca gestionar es el servidor 14.

Betuel

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20

Sunday, September 24th 2017, 3:26am

bOnE abandona el equipo.

Makubex asciende a GO de tiempo completo.